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AUGUST. 22. 2025                                        |  CONSUMER   |




        에어 캐나다 파업으로 여행 차질? 승객의 권리는?







        Today’s Money 편집팀
         에어 캐나다사와 승무원 노조 간의 잠정 합의가 이                    웨스트젯에 20만4,000달러의 벌금을 부과했다. 승객                  다. 잭은 “에어 캐나다가 선의로 지원할 수는 있지만
        루어졌으나 이미 수 많은 승객들의 여행이 차질을 빚                    이 에어 캐나다가 재 예약 권리를 보장하지 않았다고                    법적 의무는 없다” 고 설명했다. 또 APPR은 항공사
        었다. 항공편 취소 시 승객의 권리는 무엇인가? 특히                   생각할 경우 CTA에 불만을 제기할 수 있다. 다만                    의 통제를 벗어난 상황으로 간주해 파업으로 인한 지
        유럽 대부분의 국가에서 출발하는 승객은 국내선 승                     해결까지 오랜 시간이 걸릴 수 있다. 6월 CTA는 8                  연이나 취소에 대한 보상도 보장하지 않는다.
        객보다 더 강력한 보호를 받는다.                              만7,000건이 넘는 항공 승객 불만이 밀려 있다고 밝                    하지만 영국이나 EU 회원국에서 출발하는 에어캐나
                                                        혔다.                                             다 승객은 호텔비 등 추가 비용과 지연 보상까지 청
          재 예약 항공편을 받을 권리                                하지만 에어 캐나다는 국내 최대 항공사이며, 이번                    구할 수 있다. EU의 항공 승객 권리 규정은 APPR보

         캐나다 항공 승객 보호 규정(APPR)에 따르면, 노동                 파업이 여름 성수기에 벌어진 만큼 항공편 공급 자체                    다 훨씬 폭넓은 보호를 제공한다. EU 규정은 항공
        쟁의로 항공편이 취소될 경우 항공사는 현금 환불이                     가 부족해 일부 승객은 대체 항공편을 찾지 못할 수                    편이 취소되면 환불이나 재예약을 제공해야 하며, 파
        나 재 예약 중 하나를 승객에게 제공해야 한다. 그러                   있다.                                             업이 항공사 직원에 의해 발생한 경우 항공사는 최대
        나 “좋든 싫든 환불을 꼭 받을 필요는 없다.”고 캐나                    “웨스트 젯, 에어 트랜셋 등으로는 모두 재 예약할                  600유로(약 C$965)까지 보상금을 지급해야 한다. 영
        다자동차협회(CAA)의 대변인 이언 잭은 말한다.                     수 없을 만큼 좌석이 부족하다. 일부 승객은 환불 외                   국 출발 승객은 최대 520파운드(약 C$970)를 청구할
         규정에 따르면, 에어 캐나다와 같은 대형 항공사가                    에는 대안이 없을 수 있다”고 잭은 말했다. 에어 캐나                  수 있다.
        원래 출발 시간으로부터 48시간 이내에 제휴 항공편                    다 역시 성명에서 “가능한 범위 내에서 대체 여행 옵션
        으로 승객을 재 예약하지 못할 경우, 경쟁 항공사 포                   을 제공하겠다.”고 밝혔다.                                    새 규정은 언제?
        함 모든 항공사에 재예약을 시도해야 한다. 만일 항                     소비자 권익 옹호자인 제프 화이트는 “승객들이 발                      2년 전 연방정부는 APPR 개정안을 발표했으나 아
        공편이 전혀 없을 경우, 항공사는 인근 다른 공항에                    이 묶이는 근본 원인은 캐나다 항공업계의 경쟁 부족”                   직 시행되지 않고 있다. 개정안에는 파업을 포함한 모
        서의 대체 항공편을 찾아야 하고, 그 공항까지의 이                    이라며 “이번 사태가 경종이 되어야 한다” 고 지적했                   든 항공편 차질에 대해 호텔비와 기타 비용을 항공
        동 수단도 제공해야 한다.                                  다. 지난 6월 캐나다경쟁국은 항공업계가 에어 캐나                    사가 부담하도록 하는 내용이 포함돼 있다. 잭은 “정
                                                        다와 웨스트 젯 두 항공사에 과도하게 집중돼 있다                     부가 규정을 강화했더라면 승객들이 지금보다 훨씬
          규정 불이행 시 벌금 부과                                며 외국자본 참여 제한 완화를 포함한 경쟁 확대를                     나은 상황에 있었을 것” 이라며 “안타깝게도 현 상황

         규정을 지키지 않을 경우 항공사는 막대한 벌금을                     권고한 바 있다.                                       에는 도움이 되지 않는다” 고 했다.
        부과 받는다. 지난해 캐나다 교통청(CTA)은 웨스트                    현행 APPR은 파업으로 인한 지연 시 호텔비나 추                     캐나다교통청은 “개정안 관련 공청회는 3월에 종료
        젯 기계 정비사 파업으로 항공편을 재예약 하지 못한                    가 비용을 보상할 의무를 항공사에 부과하지 않는                      됐지만 시행 시점은 정해지지 않았다” 고 밝혔다.


                                                      강산조경















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              - Power Raking    - weed control                                             -알루미늄 펜스

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