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APRIL 19 2024 / WWW.CANADAEXPRESS.COM LOCAL NEWS 13
온라인 구매 추가 비용 부과에
소비자들 ‘피로감’ 쌓여
드립 가격 구매가의 25%까지 붙어 유인해 속임수를 섞어 추가 비용을 징 Bureau 측은 이 같은 불공정 온라인
“소비자 유인해 추가 비용 징수 격” 수하고 있다”고 말한다. 그는 관련 업 거래 행위를 답지하고 자체 조사에 들
씨네 플렉스 등 소비자들 집단 소송 체들의 이 같은 활동은 수용할 수 없 어갔다.
는 위험한 사업 수단이라고 지적한다. 온라인 자동차 렌트 업체들의 경우
그가 현재 법적인 소송 중에 있는 대 2017년과 2018년 동안 총 수 백만 달
상 사업체들은 온라인 화훼 시장인 불 러의 추가 소득을 낸 것으로 드러났
루멕스Bloomex, 온라인 여행 사이트인 다. 2023년 11월, 캐나다경쟁국은은 온
오미오Omio, 그리고 잘 알려져 있는 영 라인 티켓 매매처인 티켓네이션Ticket
화관인 시네플렉스Cineplex 등이다. Nation에 이 같은 드립 가격 혐의를 부
일부 온라인 고객들은 이를 잘 인지 여해 82만5천 달러의 벌칙금을 부과
하지 못하는 경우도 있지만, 대부분 했으며, 티켓마스터Ticketmaster에는
의 소비자들은 이들 업체들의 드립가격 2019년 4백만 달러, 그리고 스텁허브
drip-pricing에 강한 분노감과 불쾌감 StubHub에는 2020년에 130만 달러를
을 나타내고 있다. 부과했다.
드립가격 전략사 중의 하나인 씨네플렉스는 소비자의 최종 비용을 초기 화면에 설정하도록 캐나다 경쟁국이 지시했으나 이 캐나다포스트의 경우, 온라인 서비스 캐나다경쟁국의 매튜 보스웰은 “씨네
에 응하지 않고 있다.
방식을 정상regular, 긴급express 그 플렉스에 소비자 최종 비용을 초기 화
영화관, 우편, 의류, 꽃 혹은 여행 티켓 이에 격분한 BC주의 소비자들이 이 같 리고 중요primary 등으로 분류해 놓 면에 설정하도록 지시했으나, 이에 응
등을 온라인으로 구매할 경우, 최종 가 은 온라인 구매 추가 비용을 '드립 가 고, 밴쿠버 지역 내에서 3kg의 소포의 하지 않고 있다”고 언급했다.
격 지불 시에 따라붙는 추가 비용에 당 격(순차공개 가격 책정drip-pricing)'에 경우 그 비용을 각각 14.11달러, 17.91 * price dipping : 제품을 광고 시 기본 가격
혹감과 분노감이 동반되는 경우가 많 대해 법적인 대항을 하고 있다. 달러, 그리고 27.47달러로 책정한 다음, 만 표시한 후 소비자가 실제 구매하는 과정
다. 심지어 캐나다포스트 등의 우편물 밴쿠버 지역의 한 변호사인 사러 터너 연료세 명목으로 총 비용에 각각 또 에서 추가될 수밖에 없는 다른 비용을 알려
온라인 배송 시, 추가 비용이 구매 가격 는 “업체들이 합리적인 이유를 들어 추 24.50달러를 최종 추가시킨다. 주면서 실 판매가격을 높여 나가는 판매 기법
의 25%까지 붙는 경우도 있다. 가 요금을 덧붙이지 않고, 소비자들을 캐나다경쟁국Canada’s Competition DARRYL GREER
EXPRESS 편집팀
좌측은 프로스펙트 표지판 앞, 우측은 전망대에서 바라보는 라이언스 브릿지
진 료 시 간
월-금 9:30am - 5:30pm
토요일:10시-1시 예약진료
일요일/공휴일 휴무
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