미국의 대형 의류 브랜드 갭(Gap)과 올드 네이비(Old Navy)가 온라인에서 상품을 정가로 거의 판매하지 않으면서도 기간 한정 대폭 할인을 제공한다고 소비자를 오도했다는 혐의로 집단소송에 휘말렸다.

대표 원고인 미셸 하마우이는 BC 대법원에 제출한 소장에서 “캐나다 소비자들이 더 높은 가치를 가진 상품이라고 믿게 만들기 위해 할인 행사를 이용했다”고 주장했다.

소장에 따르면, 이 행위는 캐나다 경쟁법(Competition Act), B.C. 소비자 보호법, 그리고 다른 주의 소비자법을 위반한 것으로 지목되었다. 하마우이는 올해 올드 네이비 캐나다 웹사이트에서 제품을 구매했으며, 이 집단소송은 2002년 이래 gapcanada.ca 또는 oldnavy.gapcanada.ca에서 할인된 가격으로 제품을 구매한 캐나다인을 대상으로 한다.

소송에서는 할인 가격과 정가의 차이를 “거짓되고 오도된 가격”으로 간주하며, 정가는 실제로 제품이 “50% 이하의 기간 동안만” 판매된다고 주장했다. 소장에는 특정 제품의 스크린샷이 포함되어 있으며, 예를 들어 “하이 라이즈 치키 스트레이트 진”의 경우 정가 $119에 선이 그어지고, 할인 가격 $47이 “60% 할인: 기간 한정”으로 표시되었다.

소송은 갭과 올드 네이비가 소비자의 “합리적인 기대를 저버렸다”고 비난하며, 정가를 신뢰한 소비자들이 “정확한 평가”를 바탕으로 구매 결정을 내릴 권리가 있다고 주장했다.

또한, 이 소송은 소비자법 위반으로 인해 소비자들에게 손해를 입혔고, 갭과 올드 네이비는 “부당하게 이득을 얻었다”며, 소비자들에게 피해 보상과 반환이 필요하다고 강조했다.

슬레이터 베키오(Slater Vecchio) 로펌의 변호사 샘 자워스키는 “소비자들이 정보에 기반해 구매 결정을 내릴 수 있도록 기업은 정가와 할인 가격을 정직하고 정확하게 표시해야 한다”고 밝혔다.

갭 측 대변인 제이슨 앨런은 이메일을 통해 “현재 진행 중인 소송에 대해 언급할 수 없다”고 말했다.

소송의 모든 주장은 법원에서 아직 입증되지 않았다.